Vos questions, nos réponses
Paiements, météo, paludisme et meilleur mois pour venir.
Paiements
Quand dois-je payer ?
Un acompte de 30 % confirme la réservation. Le solde est dû 30 jours avant votre arrivée, ou 14 jours avant si le total est inférieur à R20,000.
Quelles cartes et quels virements ?
PayFast pour les cartes, Yoco en ligne, et Wise pour les gros virements internationaux. Les prix sont en rand.
Annulation
Et si j’annule ?
Plus de 45 jours : avoir valable 12 mois ou remboursement de 80 %. 15 à 45 jours : 50 %. 8 à 14 jours : 25 %. Moins de 7 jours : aucun remboursement.
Et si la montagne est fermée ?
Nous remplaçons l’activité ou conservons la valeur en avoir. Nous ne remboursons pas une journée déjà effectuée.
Inclus
Que couvre le prix de la formule ?
Votre guide, le véhicule partenaire, le déjeuner et le dîner les jours de visite, et les activités prévues au programme. Les hôtels sont en supplément, sauf les nuits en lodge indiquées pour Wild.
Les vols sont-ils inclus ?
Les vols internationaux ne sont pas inclus. Sur certains itinéraires Wild, le vol intérieur fait partie du programme et figure sur la formule.
Sécurité
Ai-je besoin d’une assurance ?
Oui. Une couverture médicale et une assurance annulation sont une condition de la réservation. Vous souscrivez la police.
Le Cap est-il sûr ?
Les zones touristiques sont bien entretenues. Vous voyagez dans notre véhicule partenaire avec un guide agréé. Gardez vos objets de valeur hors de vue, comme dans n’importe quelle ville.
Paludisme
Où y a-t-il du paludisme ?
Kruger et Sabi Sand : risque toute l’année, plus élevé de novembre à avril. Les lodges du Cap-Oriental et du Karoo que nous utilisons sont sans paludisme. Les familles qui veulent éviter les médicaments antipaludiques devraient choisir le parcours Cap-Oriental.
Saison
Quand venir ?
De novembre à mars, il fait chaud et il y a du monde. Avril, mai, septembre et octobre sont plus faciles. De juin à août, il pleut davantage, avec des baleines le long de la côte. De la mi-décembre à la mi-janvier, il faut réserver tôt. Un supplément haute saison d’environ 10 à 15 % peut s’appliquer.
Quand voit-on les baleines ?
Autour d’Hermanus et de False Bay, environ de juin à novembre, souvent au plus fort en septembre et octobre.
Visas
Ai-je besoin d’un visa ?
Cela dépend de votre passeport. Beaucoup de visiteurs du Royaume-Uni, des États-Unis, de l’UE et d’une grande partie du Commonwealth n’en ont pas besoin pour un court séjour touristique. Vérifiez auprès du Home Affairs ou de votre ambassade.
Langues
Le guide parlera-t-il ma langue ?
Oui. Indiquez-nous anglais, français, portugais ou espagnol dans le formulaire. L’assistance WhatsApp suit les mêmes langues.
Famille
Les enfants peuvent-ils participer à toutes les activités ?
Non. La formule Family est conçue pour les enfants. Les autres formules indiquent des limites d’âge : téléphérique, aquarium, Acrobranch, balades à cheval (environ 12 ans et plus), sandboard et quad (grands ados).
Hébergement
Réservez-vous l’hôtel ?
Sur demande. C’est une option, sauf pour Wild, où les nuits en lodge indiquées sont comprises dans le prix.
Formules
Qu’est-ce que l’itinéraire seul ?
Un programme écrit jour par jour avec des conseils, sans guide ni voiture. Si vous réservez une formule guidée sous 30 jours, la moitié de ces frais est déduite du voyage.