Comment ça marche
Simple, en quelques mots.
- 01
Demande
The form, WhatsApp, or the written-plan (self-explore) option.
- 02
Cinq questions
Si vous n’y avez pas encore répondu, cela prend environ une minute.
- 03
Un court appel
15 à 20 minutes sur WhatsApp ou en visio, dans votre langue.
- 04
Proposition en 24–48 heures
Un programme jour par jour dans votre langue, avec ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas, et un total unique.
- 05
Modifications
Deux séries sont incluses. Les suivantes coûtent R500.
- 06
Frais et acompte
Voyages personnalisés : les frais de préparation d’abord. Formules : un acompte de 30 % réserve le guide et les partenaires. Le solde est dû 30 jours avant l’arrivée, ou 14 jours avant si le total est inférieur à R20,000.
- 07
Dossier de confirmation
Programme final, pancarte d’accueil, numéros d’urgence, plan météo, liste de bagages, notes sur les restaurants.
- 08
Une semaine avant
Nous reconfirmons les vols, les régimes alimentaires, les créneaux du téléphérique ou de Robben Island, et le véhicule.
- 09
Pendant le voyage
Votre guide, et une ligne WhatsApp si la météo change la journée.
- 10
Après
Un remerciement et un lien pour laisser un avis, dans votre langue.
Paiement
- Acompte de 30 % lorsque vous acceptez le programme par écrit. Il n’est pas remboursable dans les 30 jours, sauf force majeure météo dont nous serions la cause.
- Solde de 70 % 30 jours avant le premier jour de visite. 14 jours avant si le total est inférieur à R20,000.
- Les frais de préparation Personnalisé sont dus avant la proposition détaillée. 50 % de ces frais sont déduits si vous réservez sous 14 jours.
PayFast
Paiement par carte en ligne par défaut (Visa et Mastercard internationales).
Yoco
En ligne, et utile ensuite en personne.
Wise Business
Virement bancaire en EUR, USD ou GBP pour les voyages personnalisés plus importants.
Si vos plans changent
Plus de 45 jours avant
Acompte conservé en avoir pendant 12 mois, ou remboursement de 80 %.
15 à 45 jours avant
50 % du total.
8 à 14 jours avant
25 % du total.
7 jours ou moins, ou non-présentation
Aucun remboursement.
Météo ou fermeture
Nous remplaçons l’activité ou offrons un avoir. Aucun remboursement en espèces pour une journée déjà effectuée.